سياسة الاسترجاع

1- الغاء الطلب والاسترجاع :

يمكن الغاء الطلب خلال ساعة فقط من اصدار الفاتورة بعد مرور ساعة لا يمكن الغاء الطلب حيث ان المتجر من وقت اصدار الفاتورة يتم مباشرة بدء تنفيذ الطلب في هذا الحال لن يتم الغاء اي طلب تم البدء فيه الا في حال قرر المتجر ذلك وفق شروط معينه .

لا يوجد استرجاع للمنتجات الا في حال كان المنتج ليس نفس الطلب المطلوب او يوجد تلف بالمنتج يحق للعميل الاسترجاع .

حيث يتم التواصل من تاريخ الطلب لتعديل الخطاء المطبعي او تعديل المنتج بالمنتج الصحيح ويتم التعديل خلال 4 - 7 ايام عمل

اما في حال تلف المنتج يتم تعويض العميل بمنتج جديد او ارجاع قيمة المنتج للعميل حسب تقييم المتجر للتلف .

في حال الخطاء بالمنتج او التلف الرجاء من العميل التواصل مع المتجر فورا من تاريخ استلام الشحنة لكي يتم معالجة المشكلة في حال تأخير العميل في التواصل مع المتجر يصعب تحديد المشكلة ولا يمكن تعويض العميل الا في حال قرر المتجر ذلك وفق شروط معينه .

2- الاستبدال :

لا يوجد استبدال بين المنتجات حيث ان جميع المنتجات لدينا تفصيل .